日本IBM近日全面推出「IBM Enterprise Advantage」服務，旨在協助企業在業務中全面導入人工智慧，以應對日益擴大的AI差距挑戰。這項服務涵蓋從業務分析到AI Agent建構與效益管理，日本IBM內部也透過逾4,000個AI Agent協作，已實現45億美元效益。
日本IBM近日宣布全面推動「IBM Enterprise Advantage」服務，旨在協助企業客戶在營運中全面導入人工智慧（AI）技術，以應對日益擴大的「AI差距」挑戰。這項一套為企業提供全面AI導入支援的服務方案，提供從業務分析、流程再設計，到建構、營運AI Agent（人工智慧代理，即一種能自主執行任務並與環境互動的軟體程式），乃至於效益投資管理的完整支援。
日本IBM的執行役員兼CAIO（首席人工智慧長）兼副CTO（技術長）早川勝（Masaru Hayakawa）於本週二（25日）的一場說明會中指出，「AI差距」正加速擴大。他解釋，這項差距類似於過去的數位落差，是指那些能夠存取與應用AI的個人、組織、地區與國家，與無法做到者之間，在生產力、收入、就業、競爭力、經濟及安全方面日益加劇的不平等，且一旦形成，便會自我強化並持續擴大。
為協助企業克服此一挑戰，早川勝強調，企業不僅應優化個別業務，更需重塑其營運模式，使其能與AI協同作業。他透露，日本IBM已透過自身實踐，建立了成熟的AI操作模型。以公司內部為例，已有超過4,000個AI Agent與員工協作，這已為日本IBM帶來高達45億美元（約新台幣1,440億元）的效益，驗證了其AI操作模型的有效性。
早川勝表示，IBM Enterprise Advantage正是建立在日本IBM的內部成功經驗基礎上，將其最佳實踐轉化為持續可用的服務，旨在協助客戶強化整體營運AI的能力，進而提升競爭力。他強調，這將是決定企業未來成敗的關鍵因素。